Coordinator Claims & be Woningborg

Woningborg Verzekeren is al ruim 45 jaar marktleider in het beschermen van kopers van nieuwbouwkoopwoningen tegen faillissementen van bouwondernemingen. Alles draait om Betrokkenheid, Betrouwbaarheid en Bekwaamheid. Woningborg Verzekeren biedt niet alleen waarborgen tijdens de bouw, maar ook na de oplevering. De organisatie is trots op haar bijdrage aan de bouw van meer dan 1,1 miljoen woningen met een Woningborg-certificaat in Nederland.

Als Coördinator Claims en Bemiddelingen word je onderdeel van het team Juridische Zaken en Claims, dat bestaat uit 12 medewerkers. Dit team behandelt claims van particuliere en zakelijke kopers van nieuwbouwkoopwoningen met een Woningborg-certificaat en bemiddelt tussen kopers en aannemers.

Als Coördinator Claims en Bemiddelingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor claims en bemiddelingsverzoeken binnen de Woningborg Garantie- en Waarborgregeling (nieuwbouw-, transformatie- en zakelijke plannen). Deze komen telefonisch en via e-mail binnen. Je bent een spin in het web en met jouw expertise zorg je voor een snelle, eerlijke en effectieve afhandeling van dossiers. Je werkt daarbij nauw samen met de technisch regio-inspecteurs, de schade-experts en de juristen uit het team. Dit zijn je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Beroepen op de Garantie- en Waarborgregeling (nieuwbouw, transformatie en zakelijke plannen) en bemiddelingsverzoeken handel je telefonisch en via e-mail af.
• Je toetst aan de polis of de aanvraag onder de dekking valt.
• Je legt de schriftelijke klacht van de koper en het verweer van de aannemer vast in een bemiddelingsdossier en boekt een bemiddelingsafspraak door de technisch regio-inspecteur met de koper en het bouwbedrijf in.
• Je bemiddelt zo nodig telefonisch tussen kopers en bouwbedrijven om tot een constructieve oplossing te komen.
• Lost bemiddeling het geschil niet op, dan kan de koper de zaak voorleggen aan de Raad van Arbitrage in Bouwgeschillen. Ook kan de koper rechtstreeks bij de Raad procederen. Je verwerkt de arbitrale vonnissen correct in de dossiers.

Ben jij de Coördinator Claims en Bemiddelingen die wij zoeken voor Woningborg Verzekeren? Dan krijg je er energie van om mensen te helpen; je bent vriendelijk en lost graag problemen op. In telefonische en schriftelijke communicatie ben je ijzersterk. Je bent analytisch ingesteld en werkt accuraat, ook onder druk. De rol van spin in het web past jou uitstekend: je werkt graag in een team, maar kunt ook goed zelfstandig werken. Verder heb je:

• bij voorkeur een hbo-opleiding in een bouwkundige richting afgerond;
• ten minste 7 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als kopersbegeleider of in de nazorg bij een bouwbedrijf of bij een verzekeraar;
• kennis van het Bouwbesluit/Bbl en actuele ontwikkelingen in de bouwsector;
• bij voorkeur ervaring met Microsoft Dynamics.

• Een dynamische rol waarin je het verschil kunt maken.
• Een jaarcontract voor 32-40 uur per week, met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• 31 vakantiedagen (exclusief de erkende feestdagen) op basis van een fulltimedienstverband.
• Een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden met een persoonlijk budget.
• De mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken.
• Reis- en thuiswerkvergoedingen en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Aandacht voor vitaliteit en duurzame inzetbaarheid.
• Ontzettend leuke collega’s en een informele werksfeer met korte lijnen.