Senior Medewerker Servicete Woningborg N.V.

Woningborg Verzekeren is al ruim 45 jaar marktleider in het beschermen van kopers tegen faillissementen van bouwondernemingen. Alles draait om Betrokkenheid, Betrouwbaarheid en Bekwaamheid. Woningborg Verzekeren biedt niet alleen waarborgen tijdens de bouw, maar ook na de oplevering. De organisatie is trots op haar bijdrage aan de bouw van meer dan 1,1 miljoen woningen met een Woningborg-certificaat in Nederland.

Het Serviceteam bestaat uit circa acht teamleden die alle administratieve processen soepel laten verlopen: zij vormen de ruggengraat van de organisatie. Als Senior Medewerker Serviceteam leg je verantwoording af aan Manager Acceptatie. 

Als Senior Medewerker Serviceteam zorg je samen met je teamgenoten voor een nauwkeurige, efficiënte en klantgerichte afhandeling van administratieve processen in het acceptatieproces van Woningborg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe belanghebbenden, bewaakt de voortgang van dossiers en denkt actief mee over procesverbeteringen. Met jouw organisatorische vaardigheden en proactieve houding draag je bij aan een soepele dienstverlening. 

Dit zijn je belangrijkste werkzaamheden:
•    Je werkt mee aan de continue verbetering van het team, de processen en de dienstverlening. 
•    Je controleert verkoopovereenkomsten op onjuistheden en verzorgt de follow-up hiervan.
•    Je ondersteunt gebruikers van het klantenportaal telefonisch en beantwoordt algemene vragen die deelnemers en kopers hebben over het acceptatieproces.
•    Je begeleidt het inschrijfproces administratief en verwerkt gegevens en inschrijfdocumenten.
•    Je stelt brieven en aktes op.
•    Je controleert aangeleverde jaarrekeningen en voert ze in.
•    Je ondersteunt de afdeling Acceptatie administratief.
•    Je signaleert verbetermogelijkheden en neemt deel aan diverse projecten voor procesoptimalisatie.

Ben jij de Senior Medewerker Serviceteam die wij zoeken voor Woningborg? 
Dan ben je betrokken, flexibel en proactief. Je bent energiek, opgewekt en een kartrekker. Je wilt graag leren en je ontwikkelen – Woningborg ondersteunt je daarin. Uiteraard help je graag klanten en ben je oplossingsgericht. Communicatief ben je sterk; je luistert goed en vraagt door. Ook kun je goed organiseren, prioriteiten stellen en verbetermogelijkheden signaleren.

Verder heb je:
•    een opleiding op mbo-niveau 4 afgerond;
•    werkervaring op een klantenservice, bij een servicedesk of op een administratieve afdeling;
•    bij voorkeur affiniteit met de verzekeringsbranche, aannemerij of bancaire sector;
•    bij voorkeur ervaring met het opstellen en controleren van zekerheidsaktes;
•    ervaring met MS Office (Outlook, Word, Teams en Excel).

•    Een functie waarin je kunt bijdragen aan de groei van de organisatie en waarin je zelf ook kunt groeien.
•    Een jaarcontract voor 32-40 uur per week, met uitzicht op een vaste aanstelling.
•    Een uitstekende pensioenregeling.
•    38 verlofdagen (op fulltimebasis), waarvan 7 verplicht aangewezen.
•    Een telefoon en laptop van de zaak.
•    Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden met een persoonlijk budget.
•    De mogelijkheid om hybride te werken en je eigen werktijden te bepalen.
•    Reis- en thuiswerkvergoedingen en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
•    Aandacht voor vitaliteit en duurzame inzetbaarheid.
•    Ontzettend leuke collega’s en een informele werksfeer met korte lijnen.